個人情報保護方針

• ワイズイン那覇小禄駅前の情報セキュリティ・個人情報保護方針に関する基本方針
• 予約記録の取扱い
• 予約記録以外の個人情報の取扱い

ワイズイン那覇小禄駅前の情報セキュリティ・
個人情報保護方針に関する基本方針

ワイズイン那覇小禄駅前は、高度情報通信社会における情報セキュリティと個人情報保護の重要性に鑑み、以下の方針に基づき、会社が保有する情報の適正な管理と保護に努めます。

1. 法令の遵守
   1. 法令及び行政機関が定めた方針・ガイドラインその他の規程を遵守します。
2. 管理体制の確立
   1. 社内における管理体制を確立し、責任分担を明確にします。
3. 社内方針・規程・ガイドライン等の遵守
   1. 社内方針・社内規程・ガイドラインその他の規程を定める社内文書を策定し、これを遵守します。
4. 安全対策の実施
   1. 安全対策を実施し、情報への不正アクセス、紛失・破壊・改ざん及び漏洩その他のデータ侵害に対する予防措置を講じます。
5. 教育・啓蒙活動の実施
   1. 情報が適正に管理されるよう、社員に対する教育・啓蒙活動を推進し、情報管理に対する知識習得と意識向上を目指します。
6. 業務委託先との連携
   1. 情報管理に関する業務を他社に委託する場合には、十分な経験・能力を有する者を選定するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を規定し、情報が適正に管理されることを担保します。
7. 業務改善への取り組み
   1. 情報が適正に管理されているかを定期的にチェックし、継続的に業務改善への取組みを実施します。
8. 事故発生時の対策
   1. 万一、事故が発生した場合には、被害を最小限に留めるとともに、速やかに必要な情報を公開し、再発防止策を含む適切な対策を講じます。
9. 相談窓口の明確化
   1. お客様からの問合せ、苦情や要望に対応するための相談窓口を定め、誠意をもって迅速に対応します。
10. 方針の公開
    1. 本方針を含む情報セキュリティ及び個人情報保護に関する方針をウェブサイトなどに掲載することにより、広く社会に公開します。

2020年8月1日

予約記録の取扱い

ワイズイン那覇小禄駅前（以下「当ホテル」）は、お客様の予約記録を次のとおり取扱います。

1. 個人情報の管理
   1. 当ホテルは、お客様から提出されたお客様の個人情報を重要なものと認識し、その取扱いについては細心の注意を払い、コンピュータで厳重に管理します。
2. 共同利用

   当ホテルは、お客様の予約記録を、ホテル・航空運送を含む旅行に密接に関連のあるサービスの提供、商品やキャンペーンのご案内、及びこれらに付随する業務のために共同利用します｡

   1. 共同利用されるデータ項目：お客様の氏名、電話番号、住所、Eメールアドレス、年齢、性別、勤務先、マイレージプログラム、マイレージ会員番号、マイレージ会員種別、宿泊ホテル名、宿泊日、プラン、料金、マイル数、到着時刻、ご要望、予約保証のためのクレジットカード番号。
   2. 利用者の範囲：当ホテル、及び関係グループ会社（注1）、及び関係ホテル（注2）
      （注1）関係グループ会社とは、Y‘ｓグループ（エールクリエイト（株）・（株）エールプロデュース・ワイズプランナーズ（株）・（株）アンディーズ・エール九州（株））沖縄ゼネラルグループ（(有)沖縄ゼネラル・（株）ゼネラル情報通信・（株）ゼネラルインターナショナル・（株）ゼネラルクリエイト・（有）ゼネラル産業・（有）ライフスペース沖縄・（株）エシア・（有）LAND・SKIP）をいいます。
      （注2）関係ホテルとは、ワイズインホテルグループ・国際プラザをいいます。
   3. 管理者：　当ホテル
3. 旅行会社への予約記録の提供
   1. 旅行会社から、旅行会社に対してお客様が申し出られた予約番号をもとに照会があった場合、当ホテルから当該旅行会社に対して、上記2.の情報が提供されます。
4. 第三者提供
   1. 当ホテルは、上記にご案内したものの他、お客様の同意がある場合、及び法的義務の順守を要請された場合を除き、第三者に提供又は開示しません。
5. ご予約確認
   1. 当ホテルは、当ホテルで承った予約に関しては、ご予約の成立に伴い、予約確認をお客様からご指定いただいたご住所・電話番号・FAX番号・Eメールアドレス宛に、郵送・FAX・Eメール等にてお届け、又は口頭にてお伝えします。また、ウェブサイト上での予約に関しては、ご予約確認のEメールをお客様からいただいたEメールアドレスに配信しますので、ご了承の上、ご予約ください。
6. 予約記録に関する問合せ
   1. 当ホテルでは、お客様からの予約記録に関する問合せを、下記にて受付け、合理的な範囲内で速やかに対応します。

      ワイズイン那覇小禄駅前
      098-859-7029（9：00～18:00 ＜日本時間・年末年始を除く＞）

7. その他の予約に関する問合せ
   1. 当ホテル以外でのお客様からの予約記録に関する問合せにつきましては、ご予約をされました各施設・旅行代理店等に直接お問合せください。

2020年8月1日

予約記録以外の個人情報の取扱い

当ホテルでは、予約記録のほか、お客様から直接いただいた個人情報や、旅行会社や当ホテルと契約を締結した企業よりいただいた個人情報を、次のとおり取扱います。

1. 個人情報の管理
   1. 当ホテルは、個人情報を重要なものと認識し、その取扱いについては細心の注意を払い、コンピュータで厳重に管理します。
2. 個人情報の利用目的

   ご提供いただいた個人情報は、以下の目的の達成に必要な範囲内において利用します。

   1. 当ホテル、及び関係グループ会社（注1）、及び関係ホテル（注2）において、過去のご利用情報を基に、お客様のご希望に応じた適切なサービスを提供するため。
   2. 当ホテルの情報をご案内するため。
   3. 当ホテルの宿泊、料飲、ホテル製品、文化事業等に関連する情報をご案内するため。当ホテル、及び関係グループ会社（注1）、及び関係ホテル（注2）のサービス内容改善やマーケティングのためのアンケートなどの回答を分析するため。
   4. 当ホテルおよび当ホテル、及び関係グループ会社（注1）、及び関係ホテル（注2）のマーケティング活動を行うため。
   5. 当ホテルおよびマーケティング活動を行うため。
   6. 上記以外でお客様の同意があった場合、その他、当ホテルがお客様へのご連絡が必要と判断したとき。

      （注1）関係グループ会社とは、Y‘ｓグループ（エールクリエイト（株）・（株）エールプロデュース・ワイズプランナーズ（株）・（株）アンディーズ・エール九州（株））沖縄ゼネラルグループ（(有)沖縄ゼネラル・（株）ゼネラル情報通信・（株）ゼネラルインターナショナル・（株）ゼネラルクリエイト・（有）ゼネラル産業・（有）ライフスペース沖縄・（株）エシア・（有）LAND・SKIP）をいいます。
      （注2）関係ホテルとは、ワイズインホテルグループ・国際プラザをいいます。

3. 第三者提供

   個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供又は開示しません。

   1. 業務委託先などに対し、当ホテルが委託した業務以外に個人情報を利用することがないよう、あらかじめ契約を結んだ上で委託する場合。
   2. お客様の事前の同意がある場合。
   3. 法令に基づき要請された場合。
4. 個人情報に関する問合せ

   お客様ご本人からのご本人の個人情報に関する問合せについては、お問合せ窓口にご連絡いただければ、合理的な範囲内で速やかに対応します。

   ワイズイン那覇小禄駅前
   098-859-7029（9：00～18:00 ＜日本時間・年末年始を除く＞）

2020年8月1日